Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ hi999

1 Định Nghĩa và Giải Thích

Trong toàn bộ tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu như định nghĩa dưới đây, trừ trường hợp ngữ cảnh yêu cầu cách hiểu khác:

• "hi999" hoặc "Nền tảng": Chỉ website hi999.live và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến được cung cấp thông qua tên miền này, bao gồm giao diện web, ứng dụng di động (nếu có) và các API liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Người dùng": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn thành quá trình đăng ký và được hi999 chấp thuận tài khoản, đủ 18 tuổi trở lên và không thuộc các đối tượng bị hạn chế theo quy định tại Điều 2.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên hệ thống hi999, bao gồm thông tin cá nhân, lịch sử giao dịch, số dư ví và các cài đặt liên quan.
• "Số dư": Tổng số tiền VNĐ hoặc tiền điện tử quy đổi hiện có trong ví hi999 của Thành viên, sẵn sàng sử dụng cho mục đích cá cược hoặc rút tiền.
• "Cược": Bất kỳ giao dịch tài chính nào mà Thành viên đặt trên kết quả của một sự kiện thể thao, trò chơi casino, đá gà, nổ hũ hoặc bất kỳ sản phẩm giải trí nào khác có trên nền tảng hi999.
• "Khuyến mãi": Các ưu đãi, thưởng nạp tiền, hoàn tiền, cashback, vòng quay miễn phí và các chương trình tặng thưởng khác do hi999 phát hành theo từng thời kỳ.

2 Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hi999, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện bắt buộc sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước có thẩm quyền cấp (CMND, CCCD hoặc Hộ chiếu còn hiệu lực).
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam, không bị Tòa án tuyên bố mất hoặc hạn chế năng lực hành vi dân sự.
• Không là nhân viên, người thân của nhân viên (vợ/chồng, con, cha mẹ, anh/chị/em ruột) hoặc bất kỳ cộng tác viên nào của hi999 và các đối tác cung cấp dịch vụ cho hi999.
• Tự nguyện sử dụng dịch vụ cá cược, không bị ép buộc hoặc dụ dỗ bởi bất kỳ bên thứ ba nào.
• Chỉ đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng hi999. Nghiêm cấm đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.

3 Quy Định Tài Khoản Người Dùng

Mỗi Thành viên chịu trách nhiệm hoàn toàn về bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản hi999 của mình. hi999 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

• Thành viên phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký. Mọi thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.
• Nghiêm cấm chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc ủy quyền sử dụng tài khoản hi999 cho bất kỳ cá nhân nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin liên lạc (số điện thoại, email) khi có thay đổi để đảm bảo hi999 có thể liên hệ khi cần thiết.
• Mật khẩu phải có độ phức tạp tối thiểu: ít nhất 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường và số. hi999 khuyến nghị Thành viên thay đổi mật khẩu định kỳ 3 tháng/lần.
• Tính năng xác thực hai yếu tố (2FA) qua OTP SMS được khuyến khích bật để tăng cường bảo mật tài khoản hi999.

4 Nạp Tiền và Rút Tiền

hi999 hỗ trợ các phương thức nạp/rút tiền phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Techcombank, Vietcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết. Các điều kiện giao dịch cụ thể như sau:

• Mức nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức nạp tối đa theo giới hạn của từng phương thức thanh toán.
• Mức rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tối đa: 500.000.000 VNĐ mỗi ngày cho tài khoản đã xác minh đầy đủ.
• hi999 cam kết xử lý yêu cầu rút tiền trong vòng 5–15 phút kể từ khi phê duyệt, trừ các trường hợp yêu cầu xác minh bổ sung hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
• Tài khoản rút tiền phải đứng tên chính Thành viên đã đăng ký trên hi999. Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản của người thứ ba.
• hi999 có quyền yêu cầu Thành viên hoàn tất vòng cược (wagering requirement) trước khi cho phép rút tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi.

5 Quy Tắc Cá Cược

Mọi cược đặt trên nền tảng hi999 đều chịu sự điều chỉnh của quy tắc cá cược chung và quy tắc riêng áp dụng cho từng loại sản phẩm (thể thao, casino, đá gà, nổ hũ). Các nguyên tắc cơ bản bao gồm:

• Cược được coi là hợp lệ khi hệ thống hi999 xác nhận thành công và hiển thị mã giao dịch trong lịch sử cược của Thành viên.
• Kết quả tất toán cược được xác định dựa trên kết quả chính thức từ nguồn dữ liệu uy tín mà hi999 sử dụng. Trong trường hợp có tranh chấp, quyết định của hi999 là cuối cùng sau khi tham khảo nguồn dữ liệu gốc.
• hi999 có quyền hủy cược hoặc điều chỉnh tỷ lệ cược trong trường hợp có lỗi hệ thống, dữ liệu không chính xác hoặc sự kiện bị hủy/hoãn theo quy trình được công bố.
• Cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm được hiển thị trực tiếp trên giao diện hi999 tại thời điểm đặt cược và có thể thay đổi theo từng thời kỳ.
• Lợi nhuận từ cược thắng sẽ được cộng vào số dư tài khoản hi999 ngay lập tức sau khi sự kiện kết thúc và kết quả được xác nhận chính thức.

6 Khuyến Mãi và Thưởng

hi999 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn cho Thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và điều khoản riêng được công bố trên trang khuyến mãi của hi999. Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi:

• Mỗi Thành viên chỉ được nhận mỗi ưu đãi một lần, trừ khi điều khoản khuyến mãi cụ thể cho phép nhận nhiều lần.
• Vòng cược (wagering requirement) là số lần số tiền thưởng phải được cược trước khi đủ điều kiện rút tiền. Vòng cược mặc định cho thưởng nạp tiền tại hi999 là 20 lần, trừ khi có quy định khác.
• Thưởng khuyến mãi không có giá trị quy đổi ra tiền mặt trực tiếp và chỉ được sử dụng cho mục đích cá cược trên nền tảng hi999.
• hi999 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp có lỗi hệ thống hoặc gian lận.
• Thành viên không đáp ứng điều kiện khuyến mãi do cung cấp thông tin sai lệch sẽ bị hủy toàn bộ thưởng và số tiền thắng cược liên quan.

7 Hành Vi Bị Cấm

Các hành vi dưới đây bị nghiêm cấm trên nền tảng hi999 và có thể dẫn đến đình chỉ vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới cùng một cá nhân, thiết bị, địa chỉ IP hoặc thông tin thanh toán.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả cược hoặc lạm dụng khuyến mãi.
• Cố tình khai thác lỗi hệ thống, tỷ lệ cược bất thường (arbitrage) hoặc bất kỳ điểm yếu kỹ thuật nào của nền tảng hi999 nhằm trục lợi bất chính.
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào thông qua tài khoản hi999.
• Đăng tải nội dung xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc quấy rối nhân viên hi999 và thành viên khác qua các kênh liên lạc của hi999.
• Giả mạo thông tin cá nhân, sử dụng giấy tờ tùy thân của người khác hoặc làm giả tài liệu xác minh danh tính.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

hi999 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hi999 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính do hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm thua cược, quyết định cá cược thiếu thông tin hoặc cá cược quá mức khả năng tài chính.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống định kỳ, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của hi999, tấn công mạng hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Hành vi trái phép của bên thứ ba dẫn đến truy cập trái phép tài khoản Thành viên do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Tổn thất gián tiếp, hậu quả pháp lý hoặc thiệt hại về danh tiếng của Thành viên phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ hi999.

Trách nhiệm tối đa của hi999 trong bất kỳ tranh chấp nào không vượt quá số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản hi999 trong 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

hi999 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn tài khoản Thành viên trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước tùy theo mức độ vi phạm:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong Thỏa thuận này, đặc biệt là các hành vi bị cấm liệt kê tại Điều 7.
• Không hoàn tất xác minh danh tính trong thời hạn 30 ngày kể từ khi được yêu cầu.
• Tài khoản không hoạt động (không đăng nhập và không có giao dịch) trong thời gian liên tục hơn 365 ngày.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền hoặc theo quyết định nội bộ của hi999 nhằm bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng.

Trong trường hợp chấm dứt tài khoản do vi phạm điều khoản, hi999 có quyền tịch thu toàn bộ số dư còn lại trong tài khoản. Trong trường hợp chấm dứt theo yêu cầu của Thành viên hoặc do tài khoản không hoạt động (không vi phạm), số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 14 ngày làm việc.

10 Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Thỏa thuận này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật áp dụng tại quốc gia nơi hi999 được cấp phép hoạt động. hi999 nắm giữ giấy phép cờ bạc quốc tế hợp lệ và hoạt động hoàn toàn trong khuôn khổ pháp lý.

• Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, Thành viên phải liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ hi999 qua live chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ khi sự kiện tranh chấp xảy ra.
• hi999 cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 10 ngày làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin từ Thành viên.
• Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng, Thành viên có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý cấp phép của hi999 theo thông tin được công bố trên trang web.

hi999 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong Thỏa thuận này bất cứ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên website hi999.live và có hiệu lực sau 7 ngày kể từ ngày công bố. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ hi999 sau thời điểm đó đồng nghĩa với việc Thành viên chấp nhận các thay đổi.